1. Identification de l'entreprise

• Nom de l'entreprise : eSIM Israël


• E-mail : [email protected]


• Whatsapp : Parlez nous


• Numéro d'enregistrement de l'entreprise : HE465201

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services proposés par eSIM Israël, notamment des forfaits eSIM et cartes SIM physiques.

3. Produits et services

• Des forfaits eSIM et cartes SIM physiques avec différentes options de données, appels et SMS.


• Une couverture optimale en Israël et des crédits pour les appels internationaux.


• Des descriptions précises des produits disponibles sur chaque fiche détaillée.

4. Commande

• Les commandes se font directement sur notre site web.


• Vous devez vérifier attentivement votre sélection avant validation.


• Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après validation, notamment si votre téléphone est compatible ou non avec la technologie eSIM.


• Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou d'information incorrecte.

5. Prix et paiement

• Les prix affichés incluent les taxes applicables.


• Le paiement est sécurisé via les solutions proposées (carte bancaire, PayPal, etc.).


• Le montant total à payer est indiqué avant validation de la commande.

6. Livraison

• Les eSIM sont délivrées immédiatement après paiement via un code QR envoyé par e-mail. *
  Rarement, un retard indépendant de notre volonté peut exister, ceci peut être dû au réseau / connexion internet etc.
  Merci de vérifier dans les SPAM également.
  En cas de non réception après une heure, contactez nous, à nos horaires d'ouverture.


• Les cartes SIM physiques sont expédiées à l'adresse fournie lors de la commande, ou récupérées en point relais.


• Les délais de livraison varient en fonction de la localisation.

7. Rétractation et remboursement

• Les eSIM ne sont pas remboursables après envoi du code QR.


• Les cartes SIM physiques peuvent être retournées dans un délai de 7 jours si elles n'ont pas été activées.


• Les demandes doivent être adressées à notre service client à : [email protected], toujours en précisant votre N° de commande.

8. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruptions de service dues à des problèmes de réseau, des erreurs de configuration ou des événements de force majeure.

9. Protection des données personnelles

• Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services.


• Nous respectons la réglementation en vigueur RGPD).

10. Service client

• E-mail : [email protected]


• Whatsapp : Par ici

11. Litiges

En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit Chypriote. Tout différend sera soumis à la juridiction compétente du lieu de résidence de l'entreprise.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.